Debes informar la intención de cambiar o devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de Zapaterías Candy, por medio de un correo electrónico (atencion@zapateriascandy.com.mx), en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

--Realizamos cambios en talla, color o defecto de fábrica, únicamente.
-Cuentas con 30 días naturales para realizar el cambio por defecto de fábrica, a partir de la fecha de entrega.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía con descuento ni accesorios.
-El cambio o la devolución sólo se efectuarán después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto por el cliente. Esto será determinado por el Departamento de Control de Calidad.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía que muestren señales de haberse usado, que haya sido maltratada, con malos olores o cualquier daño visible que afecte el producto.
-El cliente deberá empacar el producto en su caja original y con el ticket de compra.
-Si la compra fue hecha a meses sin intereses, solo podrás hacer un cambio de producto, más no una devolución de dinero.
-Cualquier cambio en el pedido se aplicara solamente una vez. El cambio incluye la guía de devolución y reenvió de nuestro producto.

*Para más detalles puedes consultar nuestra sección de Términos y Condiciones